La DANA que afectó a España comenzó el viernes 26 de octubre de 2024, trayendo lluvias torrenciales, granizo y fuertes vientos, y duró hasta el 30 de octubre en muchas regiones, causando inundaciones severas especialmente en las costas mediterráneas y zonas del sureste como Valencia, Alicante, Murcia y Andalucía. Este fenómeno ha provocado daños materiales considerables en infraestructuras, propiedades y vehículos, además de pérdidas personales y humanas. Para aquellos afectados, el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) ofrece cobertura de indemnización en situaciones extraordinarias como esta.
¿Qué es el Consorcio de Compensación de Seguros?
El Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) es una entidad pública que cubre los daños producidos por fenómenos naturales extraordinarios, como la DANA, siempre que se tenga un seguro contratado.
¿Qué daños cubre?
- Daños directos en viviendas y comunidades de propietarios
- Daños en vehículos
- Daños en comercios, industrias y oficinas
- Daños personales
- Pérdida de enseres y bienes muebles
La solicitud de daños, va a diferenciar dos tipos:
- Daños Materiales: Si tienes daños en viviendas, propiedades, o vehículos como consecuencia directa de las inundaciones y fenómenos relacionados.
- Daños Personales: Cubre también lesiones personales o pérdidas familiares causadas por el evento.
Requisitos para reclamar
- Tener un seguro en vigor en el momento del siniestro:
- Hogar
- Comunidad de propietarios
- Vehículos a motor
- Comercios
- Vida o accidentes (para daños personales)
- Estar al corriente de pago del seguro
- Conservar todos los elementos dañados hasta la peritación
- Documentar los daños con fotografías y vídeos
¿Cómo presentar la reclamación?
- Teléfono: Puedes llamar al 900 222 665 para iniciar el proceso de reclamación.
- Vía web: A través de la web del Consorcio en https://www.consorseguros.es/solicitud-de-indemnizacion, donde se completa la solicitud de indemnización.
Plazos importantes
Es recomendable iniciar el proceso de reclamación en cuanto sea posible tras el evento. El Consorcio suele tomar de 1 a 3 meses para responder, aunque esto puede variar según la gravedad y la cantidad de reclamaciones recibidas.
- Plazo de reclamación: 7 días desde el suceso
- Tiempo estimado de respuesta: Variable según el volumen de reclamaciones
- Plazo de prescripción: 5 años para daños materiales, 1 año para daños personales
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si no tengo seguro?
El Consorcio solo cubre daños si existe un seguro previo. Sin seguro, se deberá recurrir a las ayudas públicas que puedan establecerse.
¿Puedo hacer reparaciones urgentes?
Sí, pero:
- Documenta antes con fotos y vídeos
- Guarda facturas y materiales sustituidos
- Comunícalo al hacer la reclamación
¿Qué ocurre si el perito tarda en venir?
Documenta bien todos los daños y toma medidas para evitar que aumenten. Mantén la comunicación con el Consorcio para seguimiento.
¿Cubro los gastos de alojamiento si mi casa es inhabitable?
Si tu póliza incluye esta cobertura, sí. Consulta con tu aseguradora y guarda todas las facturas.
Recuerda: Cada caso es único y puede requerir documentación o gestiones específicas. Ante cualquier duda, contacta directamente con el Consorcio de Compensación de Seguros.