Errores más frecuentes de AutoFirma

Si AutoFirma no te funciona, aquí te detallamos los errores que puedes obtener al utilizar la aplicación:

  • SAF_00: «No se han podido leer los datos a firmar»
  • SAF_01: «La URL recibida es nula»
  • SAF_02: «Protocolo no soportado»
  • SAF_03: «Error en los parámetros de entrada»
  • SAF_04: «Operación no soportada. Compruebe que dispone de la última versión de AutoFirma.»
  • SAF_05: «No se ha podido guardar los datos»
  • SAF_06: «Formato de firma no soportado»
  • SAF_07: «No se ha podido determinar el almacén de claves a utilizar»
  • SAF_08: «Error accediendo al almacén de claves y certificados»
  • SAF_09: «Error realizando la firma electrónica»
  • SAF_10: «No hay certificados de firma instalados en el sistema»
  • SAF_11: «Error en el envio del resultado de la operación.»
  • SAF_12: «Error en el cifrado de los datos a enviar»
  • SAF_13: «Se ha pedido acceso a una dirección local, pero por seguridad se ha bloqueado el acceso»
  • SAF_14: «La aplicación está obsoleta y no puede procesarse la petición. Por favor, instale una versión actualizada y reintente el proceso de nuevo»
  • SAF_15: «Error en el descifrado de los datos»
  • SAF_16: «Error al recuperar los datos del servidor intermedio»
  • SAF_17: «Los datos proporcionados no son una firma electrónica reconocida»
  • SAF_18: «Error al descodificar el certificado de firma»
  • SAF_19: «No hay ningun certificado válido en su almacén. Compruebe las fechas de caducidad e instale un certificado válido»
  • SAF_20: «Error en el proceso local del lote de firma»
  • SAF_21: «La versión de AutoFirma instalada no es compatible con este trámite. Actualice a la última versión disponible»
  • SAF_22: «El trámite web no es compatible con la versión de AutoFirma instalada. Consulte las instrucciones del trámite para saber que versión debe instalar.»
  • SAF_23: «Se ha establecido una política de firma no válida o parámetros no compatibles con ella»
  • SAF_24: «Error al obtener el registro de log acumulado hasta la ejecución actual»
  • SAF_25: «Error en la lectura de los datos a cargar»
  • SAF_26: «Error en la comunicación con el servicio de firma de lotes»
  • SAF_28: «El fichero no es un PDF o es un PDF no soportado»
  • SAF_29: «Las firmas XAdES Enveloped solo pueden realizarse sobre datos XML»
  • SAF_30: «El formato de los datos a firmar no es adecuado para el tipo de firma seleccionado.»
  • SAF_31: «Los datos introducidos no se corresponden con un objeto de firma»
  • SAF_32: «La factura ya tiene una firma electrónica y no admite firmas adicionales»
  • SAF_33: «La contraseña proporcionada no es válida para el PDF actual o no se proporcionó ninguna contraseña»
  • SAF_34: «El PDF contiene firmas no registradas»
  • SAF_35: «El PDF está certificado»
  • SAF_36: «No se ha podido encontrar el almacén de claves SSL para la comunicación segura. Restaure la instalación de AutoFirma para generar uno nuevo»
  • SAF_37: «No se ha podido acceder al almacén de claves SSL para la comunicación segura. Restaure la instalación de AutoFirma para generar uno nuevo.»
  • SAF_38: «El archivo que intenta firmar no es una factura electrónica reconocida.»
  • SAF_39: «La firma de entrada no es válida»
  • SAF_40: «Error al recuperar el documento»
  • SAF_41: «El uso de este trámite web requiere una versión más reciente de AutoFirma. Actualice a la última versión disponible»
  • SAF_42: «Error al postprocesar una firma, probablemente debido a un plugin que afecte al sistema de firma.»
  • SAF_43: «Error durante la firma visible del PDF»
  • SAF_08: Este error reside en los perfiles del navegador firefox. Este error es debido a que Autofirma está accediendo a un perfil de firefox que no es el predeterminado y que no tiene el certificado que se quiere utilizar para firmar. sería necesario hacer copia de seguridad de los certificados, marcadores, contraeñas, etc de firefox. Borrar los perfiles que no sean el predeteminado y volver a instalarle la copia de seguridad.
  • SAF_09: Para solucionar este error desinstale autofirma. Después descargue la versión de 32 bits de Autofirma e instale de nuevo con permisos de administrador la aplicación.
  • SAF_15: Error en el descifrado de datos. Para solucionarlo hay que borrar la caché y abrir Autofirma en el PC, acceder a Herramientas / Preferencias y marcar la casilla «Habilitar JMulticard para el uso de las tarjetas de la FNMT y DNIe (requiere reiniciar Autofirma)».
  • SAF_11 / SAF_16: Si utiliza proxy para salir a internet debe configurarse en la aplicación Autofirma. En Herramientas / Preferencias / Configuración de red / Configurar proxy. Por favor consulte con su informático si fuera necesario.

    Para ver el proxy en MAC puede ir a Firefox / Preferencias / General / Proxy de red. En esa configuración se ve si se conecta por proxy. Dependiendo de la configuración, si es manual, estarán los valores.

    Si tiene configurado un proxy pero no aparecen ahí los valores, puede verlos en Preferencias del Sistema / Red / Avanzado / Proxies. Estos valores deberá extrapolarlos a autofirma.
  • SAF_19:
    • Este error suele aparecer con Internet Explorer 11, Por favor utilice otro navegador.
  • SAF_26: Si obtienes el mensaje de «Error en la comunicación con el servicio de firma de lotes» o similares.
    • Este error no es debido a tu equipo, es un error de la organización desde donde intentas firmar.
    • En este caso y como usuarios de AutoFirma no podemos hacer mucho más que informar a la organización. Si queremos informar como es debido, podemos acceder a la siguiente ruta de nuestro equipo «C:\Users\NOMBRE_DE_USUARIO\.afirma\AUTOFIRMA.afirma.log.xml» (En Windows) y adjuntarles este fichero vía email.
    • Este es uno de los códigos de error donde el error se genera directamente en el servidor donde queremos firmar y no en nuestro equipo.
  • El almacén no contiene ningún certificado que se pueda usar para firmar autofirma:
    • Comprueba que tienes la versión más reciente de AutoFirma. Si no estás seguro vuelve a descargar e instalar AutoFirma en tu equipo.
    • Si estás intentando utilizar el certificado de tu DNI digital debes asegurarte de que es válido.
    • Además, revisa el lector que estás utilizando para leer tu DNI, es posible que tu sistema operativo no tenga los drivers necesarios para reconocer el lector. En este caso, acude a la web oficial de tu lector de DNI para descargar e instalar los drivers necesarios.
    • Si utilizaste Firefox para renovar tu certificado de la FNMT es posible que los certificados digitales no se estén guardando en el almacén de certificados digitales del sistema operativo, lo que provoca que AutoFirma no muestre ninguno de ellos. Para solucionar este problema, puedes exportar el certificado digital desde Firefox e importarlo nuevamente desde Internet Explorer o Google Chrome.
    • Asegúrate de tener la versión más reciente del JDK de Java, si no estás seguro puedes descargarla desde aquí.
  • Error al ejecutar Autofirma, tras la actualización de Google Chrome a la versión 98.0.4758.82
    • Si tras actualizar Google Chrome a una versión superior a la 98 no te funciona autofirma, te detallamos los pasos a seguir aquí.
  • Ocurrió un problema durante el proceso de firma, pruebe a reintentar.
    • Si estás firmando con una tarjeta o DNIe:
      • Reinstalar el kit de DNIe, puedes encontrar todos los pasos detallados aquí.
    • Si estás firmando con un certificado digital:
      • Asegúrate de tener la versión más reciente del JDK de Java, si no estás seguro puedes descargarla desde aquí.
  • Ha ocurrido un error en la operación.
    • Comprueba que tienes la versión más reciente de AutoFirma. Si no estás seguro vuelve a descargar AutoFirma en tu equipo.
  • Error: No se ha podido conectar con AutoFirma
    • Comprueba que tienes la versión más reciente de AutoFirma. Si no estás seguro vuelve a descargar e instalar AutoFirma en tu equipo.
    • Asegúrate de instalar la aplicación como administrador del equipo.
    • Si utiliza Google Chrome como navegador, recuerde que el usuario debe ser administrador, si el problema persiste prueba usando otro navegador diferente o consulta el error de AutoFirma con Google Chrome.
  • No se ha podido realizar la operación solicitada. Inténtelo de nuevo más tarde o contacte con nosotros.
  • El objeto feepDigSign no está definido. Instale la EXTENSIÓN correspondiente a su navegador o instale el ActiveX (Internet Explorer).